Widerrufsrecht


Inhaltsverzeichnis

  1. Hinweis zur Marktplatzrolle
  2. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
  3. Folgen des Widerrufs
  4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
  5. Rücksendung & Rücksendekosten
  6. Schäden & Probleme bei Lieferung
  7. Umtausch
  8. Muster-Widerrufsformular
  9. Kontakt


1. Hinweis zur Marktplatzrolle

wool.deals vermittelt Kaufverträge zwischen Kund:innen und rechtlich eigenständigen Händler:innen. Widerrufsempfänger ist stets der jeweilige Händler, dessen Daten auf der Produktseite und in deiner Bestellbestätigung angegeben sind. Bestellst du Produkte von mehreren Händler:innen, bestehen mehrere Verträge; Widerrufe und Rücksendungen erfolgen je Händler separat.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag mit dem jeweiligen Händler zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei Verträgen über mehrere Waren, die du im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware des jeweiligen Händlers.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du dem jeweiligen Händler mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, mitteilen. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn du den Vertrag widerrufst, hat der Händler dir alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die vom Händler angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf beim Händler eingegangen ist. Der Händler kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, was früher eintritt.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht u. a. nicht bei Verträgen über:

  • Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. individuell aufgewickelte Konen, „dyed-to-order“ Garne);
  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

5. Rücksendung & Rücksendekosten

Die Waren sind an den jeweiligen Händler zurückzusenden. Die Rücksendeadresse findest du in der Bestellbestätigung und/oder im Kundenkonto zu deiner Bestellung. Bitte lege Nachweise (z. B. Rechnung/Bestellnummer) bei.

Sofern auf der Produktseite oder in der Bestellbestätigung nichts Abweichendes angegeben ist, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Falls ein Händler ein Rücksendeetikett bereitstellt oder die Kosten übernimmt, wird dies in der Rückgabeabwicklung ausgewiesen.

6. Schäden & Probleme bei Lieferung

Bitte prüfe die Lieferung unmittelbar nach Erhalt. Kontaktiere bei Transportschäden oder Falschlieferungen umgehend den Händler-Support (Kontaktdaten in deiner Bestellbestätigung), damit eine Lösung veranlasst werden kann.

7. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist in der Regel nicht vorgesehen. Sende den Artikel im Rahmen des Widerrufs zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu. Abweichende Händlerregelungen gehen vor.

8. Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es an den jeweiligen Händler.)

An:
[Händlername]
[Anschrift]
[E-Mail]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

— Bestellt am (*)/erhalten am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Bestellnummer:
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

9. Kontakt

Fragen zur Abwicklung über die Plattform? Kontaktiere gern den wool.deals Support: kontakt@wool.deals.

Bitte beachte: Widerrufserklärungen und Rücksendungen richte stets an den jeweiligen Händler.