Versand
Inhaltsverzeichnis
- Wer versendet?
- Versandkosten & Länder
- Bearbeitung & Lieferzeiten
- Sendungsverfolgung & Zustellung
- Bestellungen mit mehreren Händler:innen
- Zahlungsarten
- Rechnung
- FAQ (Versand & Zahlung)
- Rechtliches
Wer versendet?
Der Versand erfolgt durch die jeweilige Händler:in, die/der auf der Produktseite als „Verkauf durch“ genannt ist. Bestellst du bei mehreren Händler:innen, werden die Artikel in separaten Paketen geliefert. Der Versanddienstleister liegt im Ermessen der Händler:innen (präferiert DHL GoGreen).
Versandkosten & Länder
Gültig je Händler-Warenkorb:
- Deutschland: 4,90 € Versand – versandkostenfrei ab 70,00 € Einkaufswert.
- EU: 8,90 € Versand – versandkostenfrei ab 100,00 € Einkaufswert.
Versandziel: Deutschland und EU-Mitgliedstaaten. Versand außerhalb der EU derzeit nicht verfügbar.
Bearbeitung & Lieferzeiten
Bearbeitungszeit (je Händler): 1–3 Werktage bis zur Übergabe an den Versanddienstleister.
Versandlaufzeit (ab Übergabe): Deutschland ca. 2–4 Werktage, EU ca. 3–6 Werktage.
Standard-Lieferzeitraum (DE): typischerweise 4–5 Werktage gesamt. Der konkrete Zeitraum je Händler wird im Checkout angezeigt.
Hinweis: Keine Zustellung an Sonn-/Feiertagen.
Sendungsverfolgung & Zustellung
Nach Versand erhältst du pro Paket eine Tracking-E-Mail. Lieferung an Packstation/Postfach ist derzeit nicht möglich.
Bitte prüfe die Lieferung bei Erhalt. Bei Transportschäden kontaktiere umgehend den Händler-Support (Kontaktdaten in der Bestellbestätigung).
Bestellungen mit mehreren Händler:innen
Enthält dein Warenkorb Artikel verschiedener Händler:innen, schließt du für jeden Händler einen eigenen Kaufvertrag. Versandkostenpauschalen und Freigrenzen gelten je Händler-Warenkorb; Lieferungen erfolgen getrennt.
Zahlungsarten
Die verfügbaren Zahlarten werden im Checkout angezeigt, u. a.:
- Kredit-/Debitkarte (z. B. Visa, Mastercard, Amex) – über Shopify Payments
- Shop Pay
- Google Pay
- PayPal (Direkt), PayPal Ratenkauf, PayPal „Zahlung in 30 Tagen“
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über wool.deals im Namen und für Rechnung der jeweiligen Händler:innen. Die Belastung erfolgt in der Regel bei Bestellung. Währung: EUR. Zusätzliche Gebühren durch wool.deals fallen nicht an. wool.deals kann die verfügbaren Zahlungsmethoden jederzeit anpassen.
Rechnung
Du erhältst eine elektronische Rechnung entweder direkt vom jeweiligen Händler oder von wool.deals im Namen und für Rechnung des Händlers. Sie wird an die im Checkout angegebene E-Mail versendet und im Kundenkonto bereitgestellt, sobald verfügbar.
FAQ (Versand & Zahlung)
Gilt die Versandkostenfreigrenze pro Bestellung oder pro Händler?Pro Händler-Warenkorb.
Wer trägt die Rücksendekosten?Sofern auf der Produktseite oder in der Bestellbestätigung nicht anders angegeben, trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten. Details: Widerrufsbelehrung.
Welche Dienstleister liefern?Die Wahl liegt bei den Händler:innen (präferiert DHL GoGreen); je nach Händler können andere Dienstleister eingesetzt werden.
Kann ich an eine Packstation liefern?Derzeit nicht möglich.
Wann und wie erhalten Händler:innen ihre Auszahlungen?Händler-Auszahlungen erfolgen monatlich zum Monatsende auf die im Händlerportal hinterlegte Zahlungsmethode: Online-Banking/Payout, SEPA-Banküberweisung oder PayPal. Ausgezahlt wird der Verkaufserlös abzüglich 15 % Plattformprovision sowie etwaiger Gebühren und bereits angefallener Rückerstattungen/Chargebacks. Fragen oder Klärungsfälle bitte an support@wool.deals.
Wer ist für Reklamationen und Erstattungen zuständig?Diese werden durch den jeweiligen Händler abgewickelt. Erstattungen erfolgen nach Eingang und Prüfung der Retoure über den ursprünglichen Zahlungsweg. Siehe Widerrufsbelehrung.
Rechtliches
Es gelten unsere AGB und die Widerrufsbelehrung. Preisangaben inkl. MwSt.; Versandkosten werden transparent je Händler ausgewiesen (PAngV). Hinweise für Händler:innen: Plattformentgelt 15 % Provision auf vermittelte Verkäufe; Auszahlungsmodalitäten siehe Abschnitt Zahlung bzw. FAQ.